Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 01.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler ile Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası showwirelyza tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Türkiye'nin güncel haberlerini içeren dijital abonelik paketleri, tek seferlik makale erişimleri ve özel haber bültenleri bu politikanın konusunu oluşturur. Politika, ticari bir web sitesi üzerinden sunulan tüm ödeme işlemlerini ve iade süreçlerini düzenler. Kullanıcılar, site üzerinden abone olarak veya tekil içerik satın alarak bu politikaya tabi olur. Gazetecilik hizmetleri, güncel haber içerikleri ve analiz raporları gibi dijital ürünleri içerir; fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar, abonelik süresi, içerik türü ve promosyonlara göre değişiklik gösterebilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır; örneğin uluslararası ödeme işlem ücretleri veya döviz kuru farkları. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre otomatik olarak hesaplanır ve fatura üzerinde ayrı olarak gösterilir. Fiyat değişiklikleri, mevcut aboneler için yenileme döneminde geçerli olur ve en az 30 gün önceden bildirilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartları, banka kartları, havale ve seçili elektronik cüzdanlar yer alır. Ödeme yetkilendirmesi, işlem anında banka veya ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. Güvenlik için SSL şifreleme ve PCI DSS uyumlu sistemler kullanılır. Ödeme bilgileri showwirelyza tarafından saklanmaz; tüm işlemler yetkili ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve gerekirse kullanıcıdan ek doğrulama istenir.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Kurulması
Sipariş, ödeme başarılı şekilde tamamlandıktan sonra e-posta ile onaylanır. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle kurulmuş sayılır. Abonelik başlangıç tarihi, ödeme tarihidir. Kullanıcı, onaydan önce tüm şartları inceleyebilir ve iptal edebilir. Dijital içerik erişimi, sözleşme kurulduktan hemen sonra aktif hale gelir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Kanunu gereği, dijital içeriklerde 14 günlük cayma hakkı sınırlıdır. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde içerik tüketilmemişse iptal edilebilir. Süreli aboneliklerde, dönem sonu için en az 7 gün önceden bildirim şarttır. Promosyonlu aboneliklerde iptal hakkı, promosyon koşullarına tabidir ve genellikle sınırlıdır.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler
İade, yalnızca hizmetin kusurlu olması veya yanlış ücretlendirme durumunda kabul edilir. Tüketilmiş dijital içerikler, indirilen dosyalar ve tamamlanmış abonelik dönemleri iade edilemez. Promosyon hediyeleri ve özel haber erişimleri iade dışıdır. Abonelik iptalinde kalan süre için orantılı iade yapılabilir, ancak işlem ücreti düşülebilir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Başvuruda sipariş numarası, ödeme tarihi, talep nedeni ve iletişim bilgileri belirtilmelidir. Talepler +90 312 394 74 85 üzerinden de iletilebilir ancak yazılı kayıt şarttır. Başvuru sonrası 5 iş günü içinde onay veya ret yanıtı verilir.
İncele, Onay, Ret ve Bildirim Süreci
İade talepleri müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Onaylanan iadeler için kullanıcı bilgilendirilir; ret durumunda gerekçe açıklanır. Karar, 10 iş günü içinde bildirilir. Reddedilen taleplere itiraz hakkı vardır ve itirazlar ek incelemeye alınır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır; havale iadeleri 3-7 iş günü sürer. İşlem süresi, banka prosedürlerine bağlıdır. İade tutarı, orijinal ücretten işlem masrafları düşülerek hesaplanır.
Dijital İçerik, Abonelik, Hizmet ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital içerikler anında teslim edildiği için cayma hakkı sınırlıdır. Aboneliklerde otomatik yenileme özelliği vardır ve iptal edilene kadar devam eder. Promosyon tekliflerinde, indirimli dönem sonrası normal fiyat uygulanır. Hizmet kesintilerinde telafi seçenekleri sunulur ancak nakit iade yerine uzatma tercih edilir.
Başarısız Ödemeler, Çift Ücretlendirme, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde alternatif yöntem denenebilir veya abonelik askıya alınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem dondurulur ve [email protected] ile iletişime geçilir. Geri ödeme talepleri aynı prosedüre tabidir.
Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki hakları kısıtlamaz. Kullanıcılar, yasal haklarını saklı tutar ve mahkemeye başvurabilir. Zorunlu haklar, politika hükümlerinden üstündür.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bildirilir. İletişim için Melih Gökçek Bulvarı No:129/B, Seçkin Plaza Arka Giriş, 06378 İvedik OSB, Yenimahalle, Ankara, Türkiye adresi veya +90 312 394 74 85 kullanılabilir. Tüm güncellemeler bu tarihten itibaren geçerlidir.